Kjøpsbetingelser

 

1. Generelle oplysninger

GODT DESIGN AS

Organisasjonsnummer: 984746
Fossumveien 85
1359 Eiksmarka
Telefon: +47 41355764
E-post: kundeservice@godtdesign.no

2. Pris og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.).
Den samlede prisen for bestillingen, inkludert mva. og eventuelle avgifter, vil fremgå når du legger inn bestillingen på godtdesign.no.
Eventuelle leveringskostnader avhenger av leveringsadresse samt varens vekt, volum og størrelse.

Betaling
Vi aksepterer betaling med BankAxept, Visa, MasterCard, Klarna, Vipps, Apple Pay.
Betaler du med MasterCard, Visa Electron eller annet debet-/kredittkort belastes beløpet i henhold til avtalen mellom deg og kortutsteder.
Varer bestilt online for henting eller levering forhåndsbetales med 100 %.
Ved angrerett refunderes beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Du er velkommen til å kontakte kundeservice for mer informasjon om angrerett eller reservasjoner på kontoen din.
Velger du å betale med Klarna, vil du måtte følge de vilkår som du avtaler med Klarna. Du skal kontakte Klarna for mer informasjon.

3. Ordrebekreftelse
Når du bestiller via godtdesign.no mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Dette er vår skriftlige bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.

IKKE FÅTT SVAR / ORDREBEKREFTELSE ?

Vi har dessverre litt utfordringer med våre e-poster havner i din søppel/spam mappe.

Sjekke denne om du ikke far fått svar / ordrebekreftelse fra oss.

4. Levering og afhentning
Levering
Ved bestilling eller kjøp opplyser vi om hvilke leverings- eller hentemuligheter som er tilgjengelige for den valgte vare. Du får også informasjon om forventet leveringstid og fraktpris.
Forventet leveringsdato fremgår også av ordrebekreftelsen.
Dersom leveransen blir forsinket, vil vi kontakte deg så raskt som mulig med ny leveringstid. Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, gir ikke forsinkelsen rett til økonomisk kompensasjon.
Vi forbeholder oss retten til del-leveranser. Du belastes da kun én gang for frakt.

Levering av møbler

Før levering må du forsikre deg om at leveransen, inkludert emballasje, kan passere døråpninger, trapperom osv. Pakkens mål finner du på den enkelte produktsiden eller i ordrebekreftelsen din. Vennligst merk at sjåføren av sikkerhetsmessige grunner ikke kan ta av seg skoene under leveringen. Vi anbefaler derfor at du beskytter gulvet før levering.

Du mottar SMS uken før levering, som en bekreftelse på at din ordre er på vei til Norge, vi sender også en SMS til deg dagen før levering. På leveringsdagen kontakter transportøren deg cirka 30 min før ankomst. Har du levering med E18 langdistanse, vil E18 kontakte deg og avtale nærmere levering.

Endring av leveringsdato må skje minst 3 dager før levering. Senere endringer kan medføre ekstra kostnader.

Mislykket levering

Hvis varen ikke kan bæres inn grunnet plassmangel
Du kan velge å motta varen på stedet eller be fraktselskapet ta varen med retur til lager. Fraktkostnader refunderes ikke.

Hvis du ikke er hjemme
Varen returneres til pick-up point i Stokke. Ny levering bestilles for din regning, du kan også velge og hente varene selv uten ekstra gebyr.

Force Majeure
Dersom det oppstår spesielle forhold som generelt hindrer oss i å overholde leveringstiden, kan vi påberope oss force majeure. Eksempler på dette kan være streik, snøstorm og brann.

5. Afhentning

Afhentning af møbler
Du kan bestille og betale på nett og hente varen i Stokke. Ta med ordrebekreftelse og gyldig legitimasjon. Henter en annen for deg, må vedkommende ha fullmakt og legitimasjon, samt ordrebekreftelse.

Møbler kan hentes på pick-up point. Ta med legitimasjon og ordrebekreftelse.
Hvis en annen person skal hjelpe med henting av din ordre, skal de i tillegg til legitimasjon og ordrebekreftelse ha en signert fullmakt med.

Ansatte ved vårt Pick Up point kan ikke hjelpe med lasting. Vi anbefaler derfor å ikke møte alene ved henting av store møbler.
Vi ber deg komme 15 min før Pick Up point stenger, så det er tid til å finne frem din ordre.

6. Angrerett
Ved kjøp på nett tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på ubrukte møbler i original stand, med unntak av outlet-varer. Dette forutsetter at varen skal returneres i samme stand som ved levering. Eventuell verdireduksjon vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Du har 30 dager fra leveringsdato til å gi beskjed om at du ønsker å heve kjøpet. Dette skal skje ved å kontakte vår kundeservice

Delvis fortrydelse
Hvis du har kjøpt flere varer på en ordre, kan du kan angre deler av kjøpet. Fraktkostnader refunderes ikke ved delvis retur.

Returnering
Dersom du har angret kjøpet ditt, må varen returneres til Godtdesign innen 14 dager etter den dagen du informerte oss om at du ønsker å benytte angreretten.
Ved retur ber vi deg legge varen i originalemballasjen, eller pakke den forsvarlig inn på annen måte.

Retur av større møbler skal skje til hentepunkt (pick-up point i Stokke). Du dekker selv kostnadene knyttet til returen.

Du har selv risikoen for varen under returtransporten. Det er derfor ditt ansvar at varen kommer tilbake til oss i samme stand som da du mottok den.

Varens stand ved returnering
Du kan prøve varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom du bruker varen utover det som er rimelig for å undersøke den, eller dersom varen blir skadet, er du ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt varen i retur og kontrollert at den oppfyller vilkårene for angrerett, refunderer vi betalingen for den aktuelle varen, inkludert standard leveringskostnader for varen. Dersom du kun angrer deler av kjøpet, refunderes ikke leveringskostnadene.
Du vil imidlertid kun få deler av – eller ingen – betaling refundert dersom du er ansvarlig for en eventuell verdiforringelse. Se informasjonen ovenfor.

Tilbakebetalingen gjennomføres med samme betalingsmiddel som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Refunderingen vil uansett skje senest 14 dager fra den datoen vi mottok ordren fysisk i retur.
Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt oss dokumentasjon på at varen er returnert.

7. Reklamasjon og garanti

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som forbruker fem års reklamasjonsrett ved mangler ved varen. Reklamasjonsretten gjelder feil som var til stede på leveringstidspunktet, for eksempel feil i materiale og/eller produksjon. Reklamasjonsretten omfatter ikke feil eller skader som skyldes feil bruk av varen eller vanlig slitasje, med videre.
Vær oppmerksom på at det under bunnen av enkelte sofaer er festet et tynt stykke stoff som kun har som formål å beskytte sofaen under transport. Skader på dette stoffet gir ikke grunnlag for reklamasjon.
Våre varer, med unntak av outlet-varer, er omfattet av vår 3-års garanti.

Registrering av reklamasjon
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Dersom du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig.
E-post: kundeservice@godtdesign.no
Vi behandler reklamasjonen din så raskt som mulig.
Dersom reklamasjonen er berettiget, har du i første omgang rett til reparasjon, prisavslag eller ombytting. Dersom dette ikke er mulig, kan du etter omstendighetene få pengene tilbake.
Dersom garantien på varen er utløpt, eller du har forårsaket skade på varen, er du fortsatt velkommen til å kontakte oss for en eventuell betalt løsning.

8. Transportskader

Mottak av varer
Kontroller emballasje og produkt direkte ved levering.
Hvis alt er som forventet, skal du kvittere for mottak.
Hvis emballasjen er skadet, kvitter med forbehold eller nekt å motta varen.

Rapportering av transportskader
Meld transportskade så raskt som mulig, innen 24 timer, via kundeservice.
Send bilder av både emballasje og skade fra flere vinkler.

Outlet-varer
Ved kjøp via Lagersalg kjøpes varen “som den er” med eksisterende mangler. Disse manglene gir ikke grunnlag for reklamasjon og omfattes ikke av 3-års garantien.
For andre skader som oppstår etter kjøp, gjelder vanlig reklamasjonsrett. Outletvarer har et års reklamasjonsrett, men omfattes ikke av 3-års garantien. Outletvarer kan ikke byttes mot ny vare.
Hvis varen ikke oppfyller forventningene, har du 30 dagers angrerett fra mottaksdato.

3 års garanti
Vi gir 3 års garanti på de fleste varer. Garantien gjelder kun privat bruk og starter fra mottaksdato. Du må ha kjøpsbevis for å benytte garantien.

9. Prissikkerhet

Vi matcher egne priser. Dersom du finner identisk vare hos oss til kampanjepris innen 30 dager etter kjøp, refunderer vi prisforskjellen på et rabattkode.

Vilkår for prissikkerhet

Kjøpsdato fremgår av ordrebekreftelsen.
Gjelder kun i kjøpslandet.
Gjelder i 30 dager fra kjøpsdato.
Kontakt oss mens varen fortsatt er til kampanjepris.
Gjelder ikke outletvarer.
Rabattkode sendes på e-post og er gyldig i tre år.

10. Klageadgang

Kontakt kundeservice først.
Hvis ikke løst, kan du kontakte Forbrukerrådet, deretter Forbrukerklageutvalget.
Ved grenseoverskridende kjøp i EU/EØS kan du bruke EU-kommisjonens ODR-portal.